خدماتنا

توفر تراكس رؤى اتصالية استراتيجية في الزمن الحقيقي، وتطور وتنفذ برامج اتصال مثالية تحقق أهداف العملاء بشكل دقيق وتساعدهم على التواصل بفاعلية أكبر، وذلك من خلال مجموعة متكاملة من خدمات وحلول الاتصال، نواتها الاستشارات والمحتوى والتدريب.

الاستشارات

مجموعة من الحلول الاستشارية التي تهدف إلى تعزيز مكانة العلامة التجارية وسمعتها وعلاقاتها.

تطورت صناعة الاتصال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إلى نقطة تحول محورها الإبداع، ولديها القدرة على إحداث التغيير الإيجابي في الحاضر والمستقبل. لقد ظلت تراكس تلهم وتقود هذا التحول عبر تقديم عدد من حلول الاتصال القائمة على الاستشارات، لمساعدة العملاء على البقاء في صدارة المنافسة.

وتشمل هذه الحلول خدمات اتصالية متعددة.

1- الاستشارات الاستراتيجية والإبداعية

نعمل بشكل وثيق مع عملائنا لتطوير وتنفيذ برامج الاتصال بجميع مراحلها. وتمتلك فرقنا المحلية المعرفة المتعمقة بطبيعة السوق المعنية، لذا، يتم تصميم الاستراتيجيات وخطط التطبيق بأسلوب مناسب وعملي وفعّال. ونؤدي لهذا الغرض كافة المهام المطلوبة، ومنها إدارة الأزمات، وتحديد وتخطيط أصحاب المصلحة، وتطوير السياسات الإعلامية، فضلاً عن تعزيز المكانة، وإعداد الرسائل الإعلامية الرئيسية. وتهدف حلولنا المصممة بحسب احتياجات العميل إلى إحداث تأثير إيجابي طويل الأمد مع نتائج ملموسة وقابلة للقياس.

2- التفاعل الإعلامي

نسعى إلى التقريب بين عملائنا ووسائل الإعلام المستهدفة، وذلك من خلال تأسيس علاقات طويلة الأمد. ونقدم المشورة لعملائنا بشأن كيفية إعداد محتوى مناسب ودقيق، كما نستهدف أفضل الفرص الإعلامية، ونُطوِّر برامج متقنة لنشر المحتوى والمحافظة على اهتمام الجمهور، ونرسخ مكانة عملائنا من خلال الرسائل الواضحة والمؤثرة. نتميز بعلاقاتنا المتينة مع وسائل الإعلام الإقليمية، والمواقع الإخبارية، وشبكات البث، ووكالات الأنباء العالمية، ومكاتب الأخبار، والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكننا من بناء قواعد بيانات إعلامية موجهة ومؤثرة، وتنظيم الفعاليات الناجحة.

3- الاتصال الداخلي

تدعم تراكس عملاءها في تطوير وتنفيذ برامج الاتصال الداخلي لتوعية جمهورها الداخلي، وإبقائهم على اطلاع بأبرز المعلومات والمستجدات، مع تشجيع ثقافة الحماس والشغف والالتزام. ونوفر للشركات والمؤسسات الحكومية أدوات قياس سلوكيات الموظفين، ونفتح قنوات التواصل بين الإدارة وفرق العمل. إضافة إلى ذلك، نقدم مجموعة متطورة من حلول إدارة التغيير في المؤسسات لمساعدتها في عملية التحول المؤسسي.

4- التواصل الرقمي

يُعَد الحضور الرقمي البارز أمراً أساسياً فيما يتعلق بإدارة السمعة، وتضمين الرسائل الرئيسية، وتعزيز مكانة العلامة التجارية بصورة شاملة، كما يتيح الحضور الرقمي الاستماع إلى الجمهور، والتكيف مع احتياجاتهم، وتطوير الأداء العام. ويأتي فريق التواصل الرقمي لدى تراكس إلى العالم الرقمي بخبرته الواسعة في مجال الاتصال، وفهمه العميق للسوق المحلية، وإتقانه للغة العربية بلهجاتها المحلية. ومن خلال توحيد جهودنا في مجالي الإعلام التقليدي والرقمي، نساعد العملاء في ترسيخ حضور قوي على شبكة الإنترنت وبناء تواصل فعَّال يتسم بالمصداقية والشفافية مع الجمهور المتلقي.

5- إدارة الأزمات

نتبع نهجاً وقائياً واستباقياً في إدارة الأزمات، وذلك لأننا بحكم خبرتنا، نؤمن وندرك أنه يمكن احتواء معظم الأزمات بيسر وسرعة، بل ويمكن حتى تفاديها بالكامل. ونقدم مجموعة شاملة لحلول إدارة الأزمات نركز من خلالها على الاستعداد والجاهزية، وتطوير نظام إنذار مبكر، وإعداد دلائل الأزمات وبروتوكولات الطوارئ، والتي من شأنها أن تضمن التجاوب مع الأزمات بسرعة وفعالية. ونعزز هذه الاستعدادات من خلال فهمنا العميق لواقع الأسواق المحلية وطبيعتها.

6- المسؤولية المجتمعية للشركات

نُساعد عملاءنا في التعرف على مبادرات المسؤولية المجتمعية ذات الصلة والتأثير، ونقدم لهم الدعم في إعداد وتنفيذ برامجها بكفاءة عالية وتكاليف معقولة. ونعمل معهم لتصميم المبادرات بأسلوب يتلاءم مع منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأسواقها المحلية والنسيج المجتمعي فيها، لتترك تأثيراً إيجابياً يدوم على المدى الطويل. كما نعمل مع العملاء في جميع مراحل مبادراتهم بما يشمل إعداد الفكرة والمفهوم، والتدريب الداخلي، وتنفيذ البرامج. ويقدم فريقنا الدعم لعملاءنا في دمج المسؤولية المجتمعية في الثقافة المؤسسية والإسهام بشكل إيجابي في المجتمعات التي يخدمونها.

المحتوى

السرد القصصي من خلال محتوى مؤثر عبر قنوات متعددة.

المحتوى الجيّد يخلق قصة مميّزة، إذ يجب أن يتميّز بالثراء والجاذبية والإلهام والتوعية والتشويق ليحقق أهداف الاتصال للعلامة التجارية. ويتم من خلال صناعة المحتوى بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة والمحافظة عليها عبر منصات متعددة، ما يجعل المحتوى الموجه عاملاً أساسياً لضمان جذب الجمهور وتفاعله.

ويعمل تحت مظلة تراكس نخبة من صنّاع المحتوى والسرد القصصي، مع لمسة محلية يضفيها فرق عملها في كل مكتب عبر شبكتها، لينسجوا خيوط الإبداع واستراتيجيات الاتصال عبر كافة القنوات ضمن قطاعات متنوعة. وتتميز فرقنا المتخصصة بخبراتها الطويلة، وبقدرتها على إعداد المحتوى الثري باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية، ومهارتها في صناعة القصص المشوقة باستخدام معرفة معمقة حول القطاع المعني. لذلك، نبث الحياة في المحتوى لينقل رسالة واضحة في سياق غني. كما نطور المحتوى الذي يخدم الأهداف الاستراتيجية والقيادة الفكرية والمحتوى الرقمي لشريحة واسعة من العملاء.

التدريب

"إثراء" هو برنامج تدريبي متعدد الوحدات طورته تراكس لمساعدة العملاء على تحقيق التميز في الاتصال

"إثراء" هو برنامج تدريبي خاص بـ "تراكس"، يجسد جوهر مكانتنا الريادية الطويلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وبناءً على فهمنا العميق لثقافة العمل، وتنوع القوى العاملة، والمشهد الإعلامي، والوعي باحتياجات وتحديات قطاع الاتصال للمؤسسات والشركات العاملة في المنطقة، يتضمن برنامج التدريب "إثراء" العديد من الدورات التدريبية التي تُقدَّم بأسلوب تفاعلي ومؤثر وفعّال لضمان استفادة الجمهور وتحقيق عوائد مرتفعة على الاستثمار.

وتم تطوير برنامج "إثراء" بهدف رئيسي يتمثل في تمكين المؤسسات والأفراد بالمعرفة والمهارات المناسبة وذات الصلة في مجال الاتصال، وذلك لتحقيق النمو والاستدامة في أعمالها. وبالتالي، يقوم فريقنا من المدربين الرئيسيين المعتمدين من "جمعية العلاقات العامة والاتصال" PRCA ومدربين آخرين بتطوير وتصميم دورات اتصال مخصصة ومصممة حسب متطلبات وأهداف محددة.

تتوفر دورات "إثراء" باللغات العربية والإنجليزية على شكل ندوات إلكترونية وعبر الطرق التقليدية وجهاً لوجه. للمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا لتنزيل كتيب "إثراء"، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان enrich@traccs.net.

.Copyright © 2024 TRACCS. All Rights Reserved

.Copyright © 2020 TRACCS. All Rights Reserved

magnifiercrosstext-align-right linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram